Настоящие Правила определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за пополнение баланса кредитов на сайте https://brosgate.ru.
1. Основания для возврата
- технический сбой, в результате которого кредиты были списаны без фактического получения результата от сервиса;
- задвоенное или ошибочное списание денежных средств платёжной системой при пополнении баланса;
- возврат неиспользованного остатка баланса по инициативе Пользователя.
2. Порядок обращения
Для возврата денежных средств Пользователю необходимо направить обращение на адрес электронной почты info@brosgate.ru с указанием: адреса электронной почты, использованного при регистрации, даты и суммы платежа, основания для возврата.
3. Срок рассмотрения
Обращение рассматривается Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. По итогам рассмотрения Пользователю направляется ответ с решением по обращению.
4. Способ возврата
Возврат денежных средств осуществляется через платёжную систему ЮKassa на тот способ оплаты, который был использован при пополнении баланса, если иное не согласовано с Пользователем отдельно.
5. Дополнительно
Возврат неиспользованных кредитов, приобретённых на иных условиях (например, в рамках акций или подписки), может иметь отдельные условия, указанные при приобретении.
Дата последнего обновления: 27.07.2026